Pravila Povrata Novca
POLITIKA POVRATA – Luzia Joyas
Opći uvjeti povrata
Luzia Joyas prihvaća povrate u roku od 30 dana od primitka narudžbe.
Troškove povrata snosi kupac, a proizvodi se moraju poslati u centralno skladište u Aziji.
Povrati nisu besplatni i uključuju troškove dostave.
Sažetak uvjeta
- Rok za povrat: 30 dana
- Rok za odustajanje: 14 dana
- Troškovi povrata: na teret kupca
Uvjeti za prihvaćanje povrata
Narudžba se može vratiti ako niste zadovoljni, pod uvjetom da su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
- Proizvod sadrži sve originalne dijelove i ambalažu u savršenom stanju
- Proizvod pokazuje samo uobičajenu uporabu, bez oštećenja zbog nemara
- Higijenski osjetljivi proizvodi su pravilno očišćeni prije povrata
- Svaki nedostatak prijavljen je odmah nakon primitka
- Zadržavamo pravo naplate troškova povrata
Povrat novca bit će obrađen u roku do 7 radnih dana nakon provjere.
Luzia Joyas zadržava pravo odbiti povrat ako postoje znakovi nepravilne uporabe ili oštećenja uzrokovanih od strane kupca.
Kako vratiti narudžbu
Za pokretanje povrata slijedite ove korake:
1. Pošaljite e-mail
Pošaljite e-mail na: hola.luziajoyas@gmail.com
Predmet: „Zahtjev za povrat”
2. Uključite potrebne informacije
E-mail mora sadržavati:
- Broj narudžbe
- Razlog povrata
- Fotografiju proizvoda (u slučaju oštećenja)
- Puno ime kupca
- Adresu kupca
3. Pričekajte upute
Naš tim će vam poslati točnu adresu za povrat.
⚠️ Ne šaljite proizvod bez prethodnog odobrenja.
4. Pošaljite proizvod
Kupac je odgovoran za slanje proizvoda u skladište u Aziji.
Politika otkazivanja (pravo na odustajanje)
Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana, ako djeluje kao privatni potrošač.
Rok za otkazivanje
Rok od 14 dana počinje kada:
- Kupac (ili ovlaštena osoba) primi posljednji proizvod iz narudžbe
Važno
Zbog našeg automatiziranog sustava:
- Narudžbe se obrađuju odmah
- Nije moguće otkazati već poslane narudžbe
- Povrat je moguć tek nakon primitka proizvoda
Za ostvarivanje prava na odustajanje potrebno je poslati obavijest putem e-maila.
Odustajanje postaje važeće nakon primitka vraćenih proizvoda.
Narudžbe u tranzitu
Budući da se proizvodi šalju iz Azije:
- Mogući su kašnjenja izvan naše kontrole
- Nije moguće otkazati narudžbe koje su već u tranzitu
Kupac mora:
- Pričekati primitak narudžbe
- Zatim pokrenuti povrat
Za brži proces preporučuje se slanje potvrde o povratu.
Povrati novca
Što se vraća
- Sva plaćanja koja je kupac izvršio
- Povrat će biti izvršen u roku do 14 dana
- Koristit će se isti način plaćanja
Što se NE vraća
- Troškovi povratne dostave
- Dodatni troškovi skupljih metoda dostave
- Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom
Povrat novca bit će izvršen tek nakon primitka i provjere vraćenih proizvoda.
Završne informacije
Svi povrati moraju se poslati u centralno skladište u Aziji, a troškove snosi kupac.
POLITIKA POVRATA – Luzia Joyas
Opći uvjeti povrata
Luzia Joyas prihvaća povrate u roku od 30 dana od primitka narudžbe.
Troškove povrata snosi kupac, a proizvodi se moraju poslati u centralno skladište u Aziji.
Povrati nisu besplatni i uključuju troškove dostave.
Sažetak uvjeta
- Rok za povrat: 30 dana
- Rok za odustajanje: 14 dana
- Troškovi povrata: na teret kupca
Uvjeti za prihvaćanje povrata
Narudžba se može vratiti ako niste zadovoljni, pod uvjetom da su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
- Proizvod sadrži sve originalne dijelove i ambalažu u savršenom stanju
- Proizvod pokazuje samo uobičajenu uporabu, bez oštećenja zbog nemara
- Higijenski osjetljivi proizvodi su pravilno očišćeni prije povrata
- Svaki nedostatak prijavljen je odmah nakon primitka
- Zadržavamo pravo naplate troškova povrata
Povrat novca bit će obrađen u roku do 7 radnih dana nakon provjere.
Luzia Joyas zadržava pravo odbiti povrat ako postoje znakovi nepravilne uporabe ili oštećenja uzrokovanih od strane kupca.
Kako vratiti narudžbu
Za pokretanje povrata slijedite ove korake:
1. Pošaljite e-mail
Pošaljite e-mail na: hola.luziajoyas@gmail.com
Predmet: „Zahtjev za povrat”
2. Uključite potrebne informacije
E-mail mora sadržavati:
- Broj narudžbe
- Razlog povrata
- Fotografiju proizvoda (u slučaju oštećenja)
- Puno ime kupca
- Adresu kupca
3. Pričekajte upute
Naš tim će vam poslati točnu adresu za povrat.
⚠️ Ne šaljite proizvod bez prethodnog odobrenja.
4. Pošaljite proizvod
Kupac je odgovoran za slanje proizvoda u skladište u Aziji.
Politika otkazivanja (pravo na odustajanje)
Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana, ako djeluje kao privatni potrošač.
Rok za otkazivanje
Rok od 14 dana počinje kada:
- Kupac (ili ovlaštena osoba) primi posljednji proizvod iz narudžbe
Važno
Zbog našeg automatiziranog sustava:
- Narudžbe se obrađuju odmah
- Nije moguće otkazati već poslane narudžbe
- Povrat je moguć tek nakon primitka proizvoda
Za ostvarivanje prava na odustajanje potrebno je poslati obavijest putem e-maila.
Odustajanje postaje važeće nakon primitka vraćenih proizvoda.
Narudžbe u tranzitu
Budući da se proizvodi šalju iz Azije:
- Mogući su kašnjenja izvan naše kontrole
- Nije moguće otkazati narudžbe koje su već u tranzitu
Kupac mora:
- Pričekati primitak narudžbe
- Zatim pokrenuti povrat
Za brži proces preporučuje se slanje potvrde o povratu.
Povrati novca
Što se vraća
- Sva plaćanja koja je kupac izvršio
- Povrat će biti izvršen u roku do 14 dana
- Koristit će se isti način plaćanja
Što se NE vraća
- Troškovi povratne dostave
- Dodatni troškovi skupljih metoda dostave
- Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom
Povrat novca bit će izvršen tek nakon primitka i provjere vraćenih proizvoda.
Završne informacije
Svi povrati moraju se poslati u centralno skladište u Aziji, a troškove snosi kupac.