Imate pitanje? Imamo vaše odgovore
Česta pitanja
Kako mogu stupiti u kontakt?
Naši stručnjaci dostupni su 7 dana u tjednu kako bi odgovorili na vaša pitanja o vašem Luzia Joyas komadu. Stoga, ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte na hola.luziajoyas@gmail.com. Rado ćemo vam pomoći.
Kada mogu očekivati svoju narudžbu?
Ovisno o vašoj lokaciji, dostava može trajati oko 9-15 radnih dana. Za više detalja pogledajte naše uvjete dostave.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Čim vaša pošiljka napusti naše skladište, primit ćete e-poruku s poveznicom koju možete koristiti za praćenje pošiljke.
Mogu li izvršiti zamjenu?
Trenutno ne nudimo zamjenu za narudžbe iz bilo koje zemlje.
Pitanja o otpremi
Koji su troškovi dostave?
Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe. Više informacija o vremenu i uvjetima dostave možete pronaći na stranici dostava.
Nisam primio/la potvrdu narudžbe.
Ako je vaša narudžba uspješno obrađena, potvrdu narudžbe primit ćete u svoj poštanski sandučić u roku od nekoliko minuta.
Uvijek provjerite neželjenu poštu ako niste ništa primili.
Još uvijek niste primili e-poruku od nas? Kontaktirajte nas na hola.luziajoyas@gmail.com, rado ćemo vam pomoći.
Nisam primio/la svoju narudžbu, što trebam učiniti?
Žao nam je što niste primili svoju narudžbu. Moguće je da je dostavljač zakasnio s dostavom. Stoga vam savjetujemo da prvo provjerite stranicu za praćenje. Na njoj je prikazan status dostave.
Ako status vaše pošiljke nije jasan, kontaktirajte nas na: hola.luziajoyas@gmail.com.
Što se događa ako nisam kod kuće tijekom dostave?
Ako niste dostupni u trenutku dostave, dostavljač može ostaviti obavijest s uputama ili ponovno pokušati dostavu. U nekim slučajevima, vaš paket može biti ostavljen na obližnjem mjestu preuzimanja.
Što ako se moji podaci za praćenje nisu ažurirali?
Ažuriranja praćenja ponekad se mogu pojaviti tek za nekoliko dana. Ako nema ažuriranja nakon nekoliko dana, slobodno nas kontaktirajte i mi ćemo vam pomoći.
Naši proizvodi
Od kojih su materijala izrađeni vaši proizvodi?
Luzia Joyas kolekcija nakita spaja eleganciju s izdržljivošću. Naši komadi izrađeni su od visokokvalitetnih materijala , poznatih po svojoj čvrstoći i otpornosti na tamnjenje, što ih čini idealnim za svakodnevno nošenje. Za više detalja pročitajte naš vodič za nakit.
Kako mogu održati sjaj svojih proizvoda?
Mada je naš nakit otporan na vodu, preporučujemo izbjegavanje duljeg izlaganja, poput plivanja ili surfanja. Kako biste zaštitili završnu obradu, izbjegavajte izravan kontakt s losionima, lakom za kosu, parfemima i drugim kozmetičkim proizvodima.
Naši materijali zahtijevaju minimalno održavanje, ali povremeno poliranje mekom krpom održat će vaše komade sjajnima.
Kako odabrati pravu veličinu za svoj luzia joyas komad odjeće?
Nudimo različite vrste nakita: neki komadi dolaze u određenim veličinama, dok su drugi podesivi za univerzalnu veličinu. Svaka stranica proizvoda uključuje vodič za veličine koji objašnjava vrstu proizvoda koji gledate, tako da uvijek možete pronaći pravu veličinu!
Je li vaš nakit hipoalergen?
Naš nakit dizajniran je s udobnošću na umu. Mnogi naši komadi prikladni su za osjetljivu kožu, posebno oni izrađeni od 925 sterling srebra. Međutim, ako imate vrlo osjetljivu kožu, preporučujemo da provjerite detalje o materijalu na svakoj stranici proizvoda.